Moeiteloos Ondernemen Retraite

ALGEMENE VOORWAARDEN
Om deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk mogelijk te maken heb ik hieronder de belangrijkste punten samengevat. Om ze ook juridisch zo goed mogelijk te maken heb ik een volledig document beschikbaar op www.intuitiefondernemen.nl/voorwaarden
1. Als we met elkaar afspraken hebben gemaakt en we akkoord zijn, hebben we een
overeenkomst met elkaar afgesloten. De prijzen zoals vermeld in de offerte gelden. Bij een
workshop geldt de prijs zoals deze op de website staat vermeld op het moment van
inschrijving.
2. Ik ga een inspanningsverplichting aan en geen resultaatverplichting, omdat het resultaat van
teveel factoren afhankelijk is. Natuurlijk doe ik mijn best om het gewenste resultaat te
bereiken.
3. Ik ben niet aansprakelijk voor zaken die plaatsvinden als gevolg van mijn coaching of training.
Mensen zijn zelf verantwoordelijk voor hun gedrag en daden.
4. Voor coaching gelden de volgende termijnen voor het afzeggen van een afspraak:
a. Afzeggen tot 5 werkdagen voor de afspraak: geen kosten
b. Afzeggen tot 2 werkdagen voor de afspraak: de kosten van een half uur coaching.
c. Afzeggen binnen 2 werkdagen voor de afspraak: de kosten van 1,5 uur coaching
5. Bij trainingen waarbij gezamenlijk de data worden bepaald gelden de volgende termijnen:
a. Annulering tot 6 weken voor aanvang: 50% van de kosten
b. Annulering tot 4 weken voor aanvang: 75% van de kosten
c. Annulering binnen 4 weken voor aanvang: 100% van de kosten
6. Bij open trainingen gelden de volgende termijnen:
a. Annulering 8 weken voor aanvang: geen kosten
b. Annulering tot 6 weken voor aanvang: 50% van de kosten
c. Annulering tot 4 weken voor aanvang: 75% van de kosten
d. Annulering binnen 4 weken voor aanvang: 100% van de kosten
2
7. Bij In-Company trainingen gelden de volgende termijnen:
a. Annulering tot 6 weken voor aanvang: 10% van de offerteprijs
b. Annulering tot 4 weken voor aanvang: 50% van de offerteprijs
c. Annulering binnen 4 weken voor aanvang: 75% van de offerteprijs
d. Aanpassen van het aantal deelnemers kan tot 5 dagen van tevoren
8. Bij e-coaching kun je per maand opzeggen
9. Annuleren doe je per e-mail of als het kort dag is per e-mail en SMS
10. Bij overmacht gaan we samen kijken hoe we het oplossen, maar dit zijn de uitgangspunten.
11. Ik kan een gesprek of training annuleren als dat echt niet anders kan. Dit geef ik je uiterlijk 24
uur van tevoren door.
12. De eigendomsrechten van alle documenten en andere materialen die je ontvangt blijven bij
mij of bij degene van wie de rechten zijn.
13. De betalingstermijn is 14 dagen met een boete bij overschrijding hiervan
14. Als je met een kortingsaanbieding wilt deelnemen aan een workshop of training, dan moet het
geld voor de in de aanbieding genoemde datum binnen zijn. Anders geldt de aanbieding niet
meer.
15. Ik heb een Niet Goed Geld Terug Garantie. Als je binnen 1 week na een workshop,
coachgesprek of start van een online programma of na een e-coachingsmaand aangeeft niet
tevreden te zijn over de geleverde dienst, dan hoef je deze niet te betalen. Hiermee eindigt
ook onze overeenkomst en stopt mijn dienstverlening. Ik ga ervan uit dat je deze garantie
alleen gebruikt als je echt niet tevreden was over mijn dienstverlening.
16. Als je als opdrachtgever je (betalings)verplichtingen niet nakomt, kan ik de overeenkomst
opzeggen.
17. Ook als één van ons in surseance komt of failliet wordt verklaard, kan de andere partij de
overeenkomst opzeggen.
18. Ik hanteer een geheimhoudingsplicht, wat betekent dat ik niks wat tijdens een workshop,
training of coachsessie wordt gezegd aan anderen vertel, ook niet aan het bedrijf dat de
coaching betaalt, behalve als jij daar toestemming voor geeft.
19. Als we een conflict hebben, proberen we dat eerst in overleg op te lossen eventueel met hulp
van een mediator. Pas in het uiterste geval gaan we naar de rechter.

PRIVACY BELEID
Je laat altijd sporen achter
Als je bij mij op de site komt, je aanmeldt voor een nieuwsbrief, besluit door mij gecoacht te
worden of een workshop bij te wonen, laat je sporen achter. Dat kan niet anders en is ook
nodig om zaken te kunnen doen.
Wat doe ik ermee?
Om helder en transparant te zijn, wil ik je graag laten weten wat ik met je gegevens doe.
Natuurlijk wil je ook niet dat deze gegevens rondslingeren en in de verkeerde handen
komen. Bovendien verplicht de Algemene verordening gegevensbescherming mij om
helderheid te verschaffen en je gegevens te beschermen. Daarom heb ik dit document, een
privacyverklaring, opgesteld, waarin ik uitleg wat ik met je gegevens doe en hoe ik ze
beveilig.
Zorgvuldigheid, vertrouwelijkheid en respect
Alle gegevens die je met mij deelt behandel ik natuurlijk met de grootste zorgvuldigheid. Als
je je aanmeldt voor mijn nieuwsbrief, dan gebruik ik je gegevens alleen voor dat doel. Als je
gegevens naar me stuurt via het contactformulier, dan blijft dat tussen ons. Gegevens die ik
voor je factuur nodig heb, gebruik ik ook alleen voor het opmaken van de factuur.
Kortom, ik vind het belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn bij mij.
Over welke gegevens hebben we het eigenlijk?
Doordat je de website bezoekt, een contactformulier invult, en/of gebruik maakt van de
diensten van Intuïtief Ondernemen, worden je persoonsgegevens verwerkt: voor- en
achternaam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, soms je telefoonnummer, BTWnummer, IP-adres (het adres vanaf waar de website is bezocht) en gegevens over je
activiteiten op de website.
2
Waarvoor heb ik die gegevens nodig?
Deze gegevens heb ik nodig om contact met je op te nemen en om de dienstverlening te
kunnen uitvoeren (individuele coaching of een workshop of training). Ik gebruik je naam en
contactgegevens logischerwijs om contact te onderhouden en je te informeren over
relevante, aan de coaching en training gerelateerde zaken. De coaching is inclusief alle
ondersteuning buiten de sessies om, en alle informatie die je per mail deelt, sla ik, indien
nodig, zorgvuldig op. Telefonisch gedeelde informatie leg ik soms vast en scan ik later, zodat
ik weet waar we het over gehad hebben. Ook deze info is veilig.
Je gegevens worden tevens verwerkt om nieuwsbrieven te versturen of je anderszins te
informeren over mijn bedrijfsactiviteiten, om bezoekersgedrag te analyseren ter verbetering
van de website.
Wat doe ik NIET met je gegevens?
De gegevens verkoop ik, natuurlijk, niet aan anderen. Ze worden ook niet gebruikt om
uitgebreide bezoekersprofielen samen te stellen, noch voor besluitvorming op basis van
geautomatiseerde verwerkingen (dat wil zeggen, door computerprogramma’s of -systemen
zonder tussenkomst van een mens).
Soms moet ik je gegevens wel met derden delen!
Als het bijvoorbeeld noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een
gerechtvaardigd belang zoals redelijke bedrijfsuitoefening, zal ik je gegevens met anderen
delen. Hiervoor heb ik met de volgende externe partijen een verwerkingsovereenkomst
gesloten waarin staat dat ook zij jouw gegevens zorgvuldig zullen behandelen en beveiligen.
 De bank, vanwege de verwerking van betalingen
 Online boekhoudpakket, voor het vastleggen van mijn boekhouding
 Websitehost, voor de opslag van gegevens uit contactformulieren en de aanschaf van
online producten
 Nieuwsbriefsoftware, voor de digitale nieuwsbrief en online programma’s
 Payment provider, voor het afhandelen van de iDeal betaling bij het bestellen van
online producten
 Google Analytics en Facebook, voor de analyse van bezoekgegevens website.
 Bedrijf dat mijn backups veilig opslaat.
Wat gebeurt er als je op mijn website surft?
Technische en functionele cookies worden gebruikt om mijn website naar behoren te laten
werken en het gebruiksgemak te garanderen. Daarnaast worden via Google Analytics
algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres. Door middel van een
zogenaamde Facebook pixel, hou ik bij of je via een link op Facebook op mijn website bent
gekomen en ook mijn nieuwsbriefaanbieder registreert of je via een link uit mijn nieuwsbrief
op mijn site bent gekomen.
3
Nogmaals, al deze gegevens worden los van je naam verzameld. Alleen met veel moeite
kunnen ze via je IP-adres gekoppeld worden aan jou.
Nog wat extra informatie over cookies
Een cookie is een klein en eenvoudig tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website
wordt opgeslagen op je computer of mobiele apparaat. Via de instellingen van je
internetbrowser kun je je afmelden voor cookies (niet meer opslaan), alle eerder opgeslagen
informatie verwijderen, en een melding laten geven bij verzending van een cookie. Let er wel
even op dat sommige websites minder goed kunnen functioneren als je alle cookies
uitschakelt.
Je gegevens zijn goed beveiligd
Ik neem de bescherming van je gegevens serieus. Je gegevens worden niet online
opgeslagen (‘in the cloud’), mijn computer is met passende en doelmatige technische
maatregelen beveiligd, en de website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat.
Een SSL-verbinding kun je herkennen aan het slotje en het woord ‘veilig’ voor de url.
Hoe lang bewaar ik je gegevens?
Niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor je gegevens worden
verzameld. Concreet: de gegevens van bestaande klanten worden niet langer bewaard dan
twee jaar na afloop van de laatste sessie. De gegevens van potentiële klanten worden niet
langer bewaard dan één jaar na het eerste contact indien er geen overeenkomst tot stand
komt. Er is een uitzondering: net zoals elke ondernemer ben ik wettelijk verplicht mijn
administratie, inclusief facturen met adresgegevens, zeven jaar te bewaren.
Voor mijn nieuwsbrief geldt dat je je ieder moment kunt uitschrijven via de link die onderaan
de mail staat. Zodra je je uitschrijft, blijven je gegevens niet langer dan 60 dagen bewaard.
Binnen die termijn zal ik ze definitief verwijderen.
Klopt er iets niet, wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen?
Neem contact op en ik maak het voor je in orde, uiterlijk binnen tien werkdagen. Mocht je er
aanleiding toe zien, dan kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je
persoonsgegevens en/of een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit
Persoonsgegevens.
4
Vragen of opmerkingen
Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met me op